AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Angebots unter wenfioraudesa.com sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten über dieses Online-Angebot.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Für Verbraucherverträge gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts.
Diese AGB ergänzen die weiteren auf der Website veröffentlichten Informationen und Richtlinien. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sind, gelten anstelle der betreffenden Bestimmung die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Die Einbeziehung von AGB in einen Vertrag setzt insbesondere voraus, dass auf die AGB bei Vertragsschluss hingewiesen wird, die Möglichkeit zur zumutbaren Kenntnisnahme besteht und die andere Vertragspartei ihrer Geltung zustimmt.
2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten
2.1 Benutzerkonto
Soweit auf der Website eine Registrierung oder ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die hierfür angegebenen Informationen vollständig und zutreffend zu übermitteln und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine Nutzung des Benutzerkontos durch unbefugte Personen ist nicht gestattet.
Wird eine unberechtigte Nutzung des Benutzerkontos festgestellt oder vermutet, sollte der Nutzer den Kundenservice unverzüglich informieren.
Eine Bestellung kann, soweit auf der Website angeboten, auch ohne Einrichtung eines Benutzerkontos möglich sein.
2.2 Zulässige Nutzung
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die darauf gerichtet sind, die technische Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder unbefugt auf Daten oder Bereiche zuzugreifen.
2.3 Verfügbarkeit des Online-Angebots
Es wird angemessene Sorgfalt darauf verwendet, das Online-Angebot funktionsfähig und zugänglich zu halten. Eine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Dazu können insbesondere Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abmessungen, Eigenschaften, Bilder und Preise gehören.
Darstellungen auf Bildschirmen und Unterschiede bei Lichtverhältnissen oder fotografischen Aufnahmen können zu geringfügigen Abweichungen in der optischen Darstellung führen. Maßgeblich sind die jeweils angegebenen Produktinformationen.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit basiert auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen.
Aufgrund von Bestandsänderungen, parallelen Bestellungen oder technischen Verzögerungen kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen. Sollte eine bestellte Ware aus einem nach Vertragsschluss auftretenden Grund nicht verfügbar sein und eine Erfüllung deshalb nicht möglich sein, wird der Verbraucher hierüber informiert und die weitere Abwicklung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben.
Eine bereits wirksam zustande gekommene Bestellung wird nicht allein aufgrund einer nachträglichen Änderung der angezeigten Verfügbarkeit beliebig aufgehoben.
3.3 Preise
Es gelten die Preise, die dem Verbraucher auf der Produktseite und im Bestellvorgang angezeigt werden.
Die für Deutschland geltenden Preis- und Verbraucherinformationen werden im Bestellprozess nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren, Steuern oder sonstigen Kosten berechnet, die dem Verbraucher nicht entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Produkte können über die dafür vorgesehenen Funktionen der Website ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferinformationen und sonstigen angezeigten Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Das Absenden einer Bestellung stellt ein auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtetes Angebot des Verbrauchers dar, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes ergibt.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen Bestellvorgangs und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustande. Eine bloße Darstellung von Produkten auf der Website stellt für sich genommen noch keine uneingeschränkte Annahme jeder Bestellung dar.
Bei elektronischen Verbraucherverträgen sind die gesetzlichen Anforderungen an den Bestellvorgang, insbesondere die Anforderungen an die eindeutige Bestätigung der Zahlungspflicht, zu beachten.
4.2 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten elektronisch bestätigt und dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden.
Die elektronische Bestätigung des Eingangs einer Bestellung ist von der rechtlichen Annahme der Bestellung zu unterscheiden, soweit dies nach dem jeweiligen Bestellvorgang erforderlich ist.
4.3 Fehler bei der Bestellung
Werden nach dem Absenden einer Bestellung Fehler bei der Auswahl eines Produkts, der Menge, der Lieferadresse oder anderen Bestelldaten festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst schnell kontaktiert werden.
E-Mail: care@wenfioraudesa.com
Telefon: +1 (325) 326-3544
Eine Änderung ist insbesondere vom jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandstatus abhängig und kann nach Übergabe an den Versanddienstleister unter Umständen nicht mehr möglich sein.
4.4 Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Es werden keine bestimmten Zahlungsdienstleister oder Zahlungsarten als dauerhaft verfügbar zugesichert, sofern diese nicht ausdrücklich im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt werden.
Vor Beginn des Bestellvorgangs werden die jeweils verfügbaren Lieferbeschränkungen und Zahlungsmittel nach den gesetzlichen Anforderungen angegeben.
5. Versand
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
5.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 116,90 € fallen 10,00 € Versandkosten an.
Ab einem Bestellwert von 116,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
5.4 Transportzeit
Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 7–11 Werktage.
Die Gesamtzeit bis zur Zustellung setzt sich grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen. Die Angabe von 7–11 Werktagen stellt daher keine Zusicherung dar, dass die Ware innerhalb von 7–11 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung zugestellt wird.
Als mögliche Versanddienstleister werden insbesondere DHL Express, UPS, FedEx und USPS eingesetzt.
5.5 Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die für die normale Lieferung vorgesehenen Steuern. Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den jeweiligen Logistikdienstleister durchgeführt.
Unter normalen Lieferbedingungen fallen für den Verbraucher keine zusätzlichen Steuern oder gesonderten Zollabfertigungsgebühren an.
5.6 Versandverzögerungen
Lieferungen können sich unter Umständen aufgrund von Transportproblemen, Witterung, Feiertagen, Zollabwicklung oder anderen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verzögern.
Bei einer ungewöhnlich langen Verzögerung oder ausbleibenden Aktualisierung des Versandstatus kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Vollständige Informationen: Versandrichtlinie
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Noch nicht versandte Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft. Ist die Bestellung noch stornierbar, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen.
6.3 Kontakt für Stornierungsanfragen
Stornierungsanfragen können vorzugsweise per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden:
E-Mail: care@wenfioraudesa.com
Telefon: +1 (325) 326-3544
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben bereitgestellt werden.
6.4 Erstattung nach einer genehmigten Stornierung
Wird eine Stornierung genehmigt, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise auf das ursprüngliche Zahlungskonto veranlasst.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Die vorstehenden geschäftlichen Stornierungsregeln berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Vollständige Informationen: Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe und Erstattung
7.1 Rückgabe
Für Bestellungen gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Eine direkte Umtauschabwicklung wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Verbraucher ein anderes Produkt wünscht, kann grundsätzlich eine Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung erforderlich sein.
Diese organisatorische Regelung schränkt keine gesetzlich bestehenden Rechte des Verbrauchers ein.
7.2 Rückgabe nach Versand
Bei bereits versandten Bestellungen ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe beantragt werden, soweit die Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen oder der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erfüllt sind.
Die auf der Website vorgesehene freiwillige Rückgabefrist beträgt 45 Tage ab Erhalt der Ware. Diese Frist stellt eine zusätzliche geschäftliche Rückgabemöglichkeit dar und beschränkt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.
7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Je nach Sachverhalt und nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung erfolgen.
Für die Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder andere geeignete Nachweise erforderlich sein.
7.4 Rückgabeprozess
Rückgabe- und Erstattungsanfragen können vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden:
E-Mail: care@wenfioraudesa.com
Soweit für eine Rückgabe ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt wird, kann dieses vom Verbraucher entsprechend den bereitgestellten Anweisungen heruntergeladen und ausgedruckt werden.
7.5 Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine nach den geltenden Bedingungen geschuldete Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Bei freiwilligen Rückgaben können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Rückgabekosten, insbesondere Versandkosten, berücksichtigt oder von der Erstattung abgezogen werden.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder sonstigen von der gesetzlichen Verantwortung erfassten Waren gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Eine durch den Verbraucher verursachte Beschädigung oder sonstige erhebliche Beeinträchtigung der Ware kann sich nur im gesetzlich zulässigen Umfang auf die Erstattung auswirken.
Vollständige Informationen:Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenservice, gesetzliche Verpflichtungen sowie weitere rechtlich zulässige Zwecke erforderlich sein.
Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Empfängerkategorien, Betroffenenrechten und gegebenenfalls internationalen Datenübermittlungen sind in der gesonderten Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich ergänzend nach der gesonderten Cookie-Richtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Für die vertraglichen Beziehungen gilt grundsätzlich deutsches Recht, soweit eine Rechtswahl zulässig ist.
Bei Verbraucherverträgen gilt die Rechtswahl jedoch nicht in dem Umfang, in dem dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen würden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Für Verbraucher in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.
9.2 Gesetzliche Rechte
Diese AGB sollen die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ausschließen oder unangemessen beschränken.
Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:
-
dem Widerrufsrecht;
-
der gesetzlichen Mängelhaftung;
-
der Lieferung;
-
der Rückerstattung;
-
dem Datenschutz;
-
der gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen entgegenstehenden Bestimmungen dieser AGB vor.
9.3 Außergerichtliche Kontaktaufnahme
Bei Fragen oder Beschwerden wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu ermöglichen.
E-Mail: care@wenfioraudesa.com
Telefon: +1 (325) 326-3544
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist keine Voraussetzung dafür, dass ein Verbraucher seine gesetzlichen Rechte gerichtlich geltend machen kann.
10. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben, des Online-Angebots oder der angebotenen Leistungen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verbraucherverträge gelten Änderungen nicht automatisch zu Lasten des Verbrauchers. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Vorgehensweise erforderlich ist, wird diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eingeholt.
Eine nachträgliche Änderung darf insbesondere nicht dazu führen, dass bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
11. Höhere Gewalt und vorübergehende Leistungsstörungen
Bei Ereignissen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen und die Erbringung einzelner Leistungen erheblich beeinträchtigen, kann es zu Verzögerungen oder vorübergehenden Einschränkungen kommen.
Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Transportstörungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, weitreichende technische Ausfälle oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt. Insbesondere berechtigt eine solche Situation nicht automatisch zur beliebigen Aufhebung eines bereits geschlossenen Verbrauchervertrags.
12. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Beschränkung der Haftung gilt insbesondere nicht für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Fälle, in denen eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Auch im Übrigen gelten Haftungsbeschränkungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
13. Salvatorische Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit keine wirksame Regelung unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Vorgaben vereinbart werden kann.
14. Kontakt
wenfioraudesa
Website: wenfioraudesa.com
Anschrift:
1010 Mac St
TUSCOLA, TX 79562
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E-Mail: care@wenfioraudesa.com
Telefon: +1 (325) 326-3544
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00
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